近日,北京住房公積金管理中心在其官方抖音等發布的短視頻,借鑒近期大火電視劇中的橋段,巧妙導入繳存單位增員業務辦理內容,新穎幽默、干貨滿滿,收獲廣大網友的好評。
近些年,多地住房公積金管理中心在宣傳方面積極創新,以更加新穎有效的手段、更加符合需求的內容,拉近了與百姓之間的距離,提升了住房公積金制度的知曉度和美譽度。
——住房公積金工作人員化身主播,在線為網友答疑解惑。
每周四19時30分,對許多河南省焦作市的繳存者來說已是一個固定時刻,因為該市住房公積金管理中心的抖音賬號“住房公積金小謝說”會準時開播,與大家聊聊住房公積金的“那些事兒”,在線答疑解惑。
焦作市住房公積金管理中心工作人員進行直播
借力新媒體,打好主動仗,這是近幾年來河南省焦作市住房公積金管理中心在宣傳方面的有益探索?!案黝愋旅襟w日新月異,成千上萬的群眾也被吸引于此。要注重發揮‘兩微一端’、抖音等新興媒體平臺作用,編制靈活生動的宣傳素材,提升宣傳工作的吸引力和接受度,不斷擴大宣傳效應?!苯棺魇凶》抗e金管理中心相關負責人表示,為確保直播的質量,中心選派了一批精通業務的黨員骨干,每周四19時30分至20時30分在直播間與網友互動,宣傳住房公積金政策。
“首次直播時,我們做了充分的準備,將‘服務渠道多樣化rap小視頻’發布在直播抖音號主頁,并在朋友圈廣泛傳播。我們對廣大網友最為關心的,諸如住房公積金如何提取、貸款額度如何確定等問題進行了解答。在互動環節,我們還就網友提出的問題進行了答疑?!眳⑴c直播活動的焦作市住房公積金管理中心工作人員表示,線上直播的形式跨越了地域的限制,受眾更多覆蓋面更大,對政策宣傳來說“事半功倍”效率更高,其效果不亞于線下活動。
為確保宣傳有力有效,焦作市住房公積金管理中心還成立了新媒體宣傳領導小組,收集百姓關注問題,通過頭腦風暴,創新視頻等的內容和形式,利用抖音等新媒體平臺,打造宣傳“新陣地”,目前在當地政務新媒體中已初具影響力。
積極開拓新媒體宣傳渠道的還有河北省辛集市住房公積金管理中心。該中心挑選業務、語言表達能力強的骨干員工于每周四19時30分在抖音官方賬號“辛集公積金”直播間準時開播,面對面為群眾答疑解難、解讀知識、發布資訊、指導業務辦理。
“我們還開通直播預約服務,不論工作日或節假日,只要企業、群眾有需求,我們就會按照預約時間開通直播,為企業、群眾及時紓困解難?!毙良凶》抗e金管理中心相關負責人表示,中心還根據12329住房公積金熱線來電及抖音留言咨詢的熱點問題和政策調整情況,以短視頻的形式定期更新政策、業務辦理須知等內容?!靶良e金”抖音官方賬號開通以來,進行直播和發布作品均超過40場(部),為群眾提供了高效順暢的咨詢答疑渠道。
此外,內蒙古自治區包頭市、陜西省西安市等地的住房公積金管理中心也開通了抖音官方賬號,以通俗易懂、結合熱點的內容,收獲了大批粉絲點贊,起到了良好的宣傳效果。
——在小游戲中沉浸式“做任務”,寓教于樂加深對政策的了解。
“通過‘做任務’了解了租房提取和貸款的最新政策,令人印象深刻,希望以后多開展類似的宣傳?!薄疤旖蚬e金真是越來越暖心了,服務上品質,宣傳有創新?!薄?,天津市住房公積金管理中心在官方微信上,推出頁面版宣傳小游戲后,獲大批網友的留言點贊。
據悉,該頁面版宣傳小游戲的“主線任務”是“了解租房提取和貸款政策”,“參賽人”可以點擊頁面,依次領取第一項任務——租房提取資金按照何種周期劃轉至職工賬戶?第二項任務——多子女家庭可按照何種方式提取資金?第三項任務——多子女家庭貸款在統一貸款限額基礎上上浮多少?每個小任務都請“參賽人”填空作答,并根據“參賽人”留言的“走心”程度送上獎勵。這種沉浸式“做任務”的政策宣傳方式,讓用戶眼前一亮,在寓教于樂中加深了對住房公積金政策的了解。
據了解,類似的宣傳形式,天津市住房公積金管理中心已經不是第一次嘗試了。去年該中心還制作了卡通式微信推送,鼓勵用戶答題互動,并給予新粉絲獎勵,增加對中心官微功能的了解及用戶黏度。
相信,隨著各地住房公積金管理中心紛紛加快數字化發展、深入優化提升服務,內容新穎、效果明顯的宣傳方式會越來越多、越來越適應需求。
借力用力宣傳才能有實效
隨著網民規模的持續擴大,網絡空間成為住房公積金政策宣傳的重要場域。多地住房公積金管理中心善于借力用力,充分利用新媒體平臺,創新內容形式,擴大政策宣傳范圍,進一步提高住房公積金政策的知曉度。
一些住房公積金管理中心利用政務微信公眾號以及小程序進行政策宣傳,探索出有效路徑、收獲良好效果。但不應止步于此,需要進一步開拓進取,充分利用抖音、微信等擁有海量用戶的這一顯著特性,創新手段鞏固已有宣傳效果、擴大新的宣傳領域。
無論是通過小游戲、H5等宣傳政策,還是通過直播答疑解惑,都要緊緊圍繞“住房公積金”這一主題。工作人員既要學懂弄通各項住房公積金政策,做到事事精通、精準無誤,又要結合百姓關注和需求,對貸款、租房提取等政策,有側重地進行深入詳細講解。
利用新媒體進行住房公積金政策宣傳,不是簡單地將傳統宣傳方式中的圖文進行“復制粘貼”,而是要符合新媒體特性,將住房公積金政策等通過深入淺出、短小精悍的視頻、直播等形式,向大家宣講和解釋,創造符合受眾需求的宣傳內容。